Minha saga no MercadoLivre.com, parte II

Depois das primeiras semanas de estranhamento, o ambiente de trabalho nessa empresa ícone do empreendedorismo argentino fica mais leve.

O relacionamento com a chefia é sempre excelente - uma lástima ter apenas duas mãos para puxar sacos. Todos são altamente merecedores dos elevados postos de trabalho que ocupam. O mérito e a competência prevalecem em todas as instâncias.

Vejam, por exemplo, o caso da nobilíssima team leader que tomava conta do setor de cobrança.

Um belo dia, usuário importante reclama de seu produto retirado do ar sem maiores explicações.

Faço a consulta à chefia.

- Fulana, por que o produto 52455311 foi retirado do ar?
- Ah, foi por preço excessivamente baixo - ela responde.

Tudo bem, normal. O ML adota essa política para determinadas marcas. Teoricamente evita a venda de contrabando e pirataria.

Resposta devidamente enviada.

A réplica, no entanto, não demora mais do que alguns minutos.

- Fulana, usuário XXX diz que seu produto está com preço baixo porque foi adquirido no Duty Free.
- Onde?! - vem a pergunta espantada.
- Duty Free, Free Shop, sabe? No aeroporto.
- Ah... mas o que é isso?
- São lojas que vendem produtos a preços mais baixos, uma vez que possuem isenção de algumas taxas. Geralmente ficam nas áreas de embarque e desembarque de aeroportos - explico.
- Ah... mas como assim? Se não paga imposto, é ilegal! - ela argumenta.
- Não, não... quase todos os aeroportos do mundo têm isso. Acordos internacionais permitem esse tipo de operação - destilo meus conhecimentos específicos de legislação aduaneira.
- Não, de jeito nenhum. Se não paga imposto, é ilegal. Vamos tirar do ar novamente - teima a chefia.
- Mas Fulana, não pode ser ilegal. As lojas ficam nos aeroportos, ao lado de postos da Polícia Federal, entende? - coloco esse argumento mais ou menos válido.
- Não interessa. Se não paga imposto, é ilegal. Pode escrever isso aí - decreta.

Ok. A chefia falou, tá falado.

Atendente de MercadoLivre não pode ter vergonha de escrever barbaridades. Mas fica na torcida para que o usuário, numa remota possibilidade, seja mais burro que o seu chefe.